用户体验创新：技术驱动下的沉浸式交互

基于自然语言处理技术，开发多模态AI客服系统，支持语音、文字及视频交互，实时解决用户售前售后问题，提升服务效率与满意度‌

结合AR/VR技术推出虚拟试衣间、家居场景化试用功能，例如服装类目用户可通过摄像头模拟试穿效果，降低退货率并增强购买决策信心‌

通过机器学习算法分析用户行为数据，实现个性化动态定价，如针对高活跃用户推送专属折扣，同时结合会员积分体系提供阶梯式权益（如免费退换货次数升级）